Kategori: London

Svarta taxi i London

De världsberömda svarta taxi som numera även finns i andra färger och olika mönster, fungerar utmärkt för rullstolsbundna. Alla taxibilar har en ramp som chauffören fäller fram så att du som sitter i rullstolen kan rulla in och sitta kvar i den. 

Vår familj, 2 vuxna och 2 barn varav ett i rullstolen samt 2 resväskor fick plats även om dottern i rullstol fick sitta på tvären mot färdriktning och en av oss vuxna sitta på sätet med benen på var sin sida av rullstolen.

Chauffören körde med tanke på sina resenärer och var mycket hjälpsam.

London tåg – Assisted Travel

När man reser med tåg t ex till och från Gatwick, är det rekommenderat att boka assistans om man sitter t ex i rullstol. Assistansen kallas för Assisted travel. Man skall helst boka assistansen 24 timmar innan tågets avgång och det gör man  enklast via ett webbformulär. Formuläret är detsamma oavsett om man åker med Southern, Gatwick Express, Thameslink mfl. Det spelar ingen roll om man mixar tågoperatörer dvs åker med Gatwick Express åt ena hållet och Southern åt andra hållet. 

Efter bokningen fick vi en bekräftelse på att beställningen var mottagen. Sedan fick vi två olika bekräftelser på första sträckan. Assistansen för den andra sträckan bekräftades via email först dagen innan avresan, återigen med två olika bekräftelser.

Assistenterna vi mötte hade själva någon form av funktionsnedsättning.
Gatwick – London Victoria

Vi hade bokat assistansen till ett Gatwick Express tåg som skulle avgå kl 11.06 men tack vare den snabba assistansen från flygplanet till tågstationen var vi framme mycket tidigare. Så vi kollade om det var möjligt att få assistans till ett tidigare tåg, vilket det inte var några problem alls med. Nästa tåg skulle gå om bara några minuter så assistenten strök över vår dotters namn i listan, tog oss snabbt till en hiss som ledde ner till plattformen och tåget, plockade fram en ramp och vi rullade in vår dotter i en vagn med rullstolsplatser och toalett. Vagnen var ungefär i mitten av tåget. 

Vi skulle egentligen haft assistans även vid ankomst till London Victoria men eftersom vi åkte med ett tidigare tåg, hade man inte hunnit meddela personalen på Victoria och därmed väntade ingen assistent på oss. Än så länge är dottern lätt att lyfta ner så det gjorde vi. Innan vi lämnade stationsbyggnaden gick vi till assistansdesken och meddelade vår ankomst så att de inte skulle stå där och vänta på oss en timme senare. Vägen till assistansdesken är market med en grön på golvet genom stationshallen.

London Blackfriars – Gatwick

Vi tog taxi från hotellet till stationen och återigen var vi framme tidigare än planerat. Vi tog oss upp till perrongen och där fanns personal vi kunde prata med om assistansen och blev sedan hänvisade en bit längre bort där det stod personal som skulle hjälpa oss på tåget med en ramp.

Tåget var rätt så fullt men vi fick plats vid dörrarna. Rullstolsplatserna var upptagna av vanliga resenärer men eftersom det var så fullt var det lättare att stå vid dörren och komma av tåget när vi var framme vid Gatwick.

Länk till bokning av Assisted Travel

Avresa från London Gatwick 

Gatwick har en mycket bra assistansservice som vi varmt kan rekommendera. De hjälper dig bl a hitta fram till gaten.

Barnfamiljer och rullstolsbundna har en egen pass- och säkerhetskontroll som är tydligt skyltad så dit hittade vi utan extra hjälp. 

Väl inne på väntarea med alla restauranger och butiker, gick vi till ett assistanscenter som ligger välsynligt mitti och direkt efter  säkerhetskontrollen. Eftersom flygplatsen var ny för oss och vägen från gaten till tåget vid ankomsten hade varit lång med många svängar och hissar, ville vi göra det lätt för oss och beställde en assistent till gaten. Vi fick en dosa som larmade när det var dags att gå till assistanscentret ca en timme innan avresan. 

Till vår glädje fick vi samma trevliga guide som när vi anlänt till Gatwick och även han kom ihåg oss. Vägen till gaten visade sig vara mycket kortare och enklare. Personalen kollade våra pass och boarding kort på en gång så att den biten var avklarat innan alla andra passagerare kom och vi fick även sätta oss i en separat väntarea på andra sidan av gaten. 

En till assistent dök upp med en servicebil med plats för en rullstol och det visade sig att de alltid är två assistenter ifall passageraren har omfattade hjälpbehov, vilket de inte vet iförväg. Så de är välförberedda istället för att kolla hjälpbehovet först och beställa extra hjälp sedan.

Vi fick gå ombord före alla andra. Vi hade bokat två platser på första raden för att underlätta ombordstigningen. Vår dotter förflyttades till en smal rullstol och hon kom snabbt till sitt säte. En av oss vuxna blockade bort sittkudden och sidoskydden från hennes manuella rullstol, vek undan tippskydden, sänkte styrbågen och bromsade hjulen för att minimera skaderiskerna.

Ankomst till London Gatwick

Vilken service! Det gick hur smidigt som helst att ta sig från flygplanet hela vägen till tågstationen för att ta tåget till London.

Vi satt längst bak på flyget och fick vänta tills alla andra passagerare lämnat planet. Detta var inget problem för oss eftersom vi själv valt våra platser och hade inte bråttom. Dessutom fick vi höra att Norwegian vill att resenärer med funktionsnedsättning sitter längst bak medan personalen på Arlanda försökte få oss sätta oss längst fram.

Medan en av oss vuxna stannade kvar på planet och väntade på den smala rullstolen som vår dotter skulle få åka genom planet, gick den andra ut längst fram för att förbereda rullstolen med sittkudden, tippskydden och sidoskydden som vi hade plockat bort innan rullstolen skulle ner till bagageutrymmet på Arlanda. Rullstolen var som tur var skadefri. 

Vi fick en egen guide som visade oss hela vägen från gaten till tågstationen, via passkontrollen, baggageutlämningen och tullen.

Alla anländande passagerare måste gå genom passkontroll som för dem som har ett e-pass, sker via automater. Köerna till dessa är långa och smala. Rullstolsbundna har en egen kö och kontroll för att slippa trängas med hundratals andra.  

Innan vi tog tåget till London Victoria passade vi på att besöka toaletter som fanns nära plattformen och för rullstolsbundna fanns det flera stora toaletter. 

Vi kan varmt rekommendera tåg till och från Gatwick. Läs mer om tåg och assisted travel samt besök Gatwick hemsida för mer information.